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12月21日下午，池州供水有限公司2017年度用戶座談會(huì)在公司四樓會(huì)議室召開(kāi)，受邀請(qǐng)的學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等群眾代表及媒體代表30余人參加會(huì)議。會(huì)議由公司副總經(jīng)理包洪全主持。
座談會(huì)上，包洪全副總經(jīng)理首先代表公司從服務(wù)能力提升、創(chuàng)新服務(wù)舉措、供水保障能力提升、抓好民生實(shí)事等方面詳細(xì)匯報(bào)了公司一年來(lái)客戶服務(wù)工作開(kāi)展情況。2017年公司多措并舉，在服務(wù)人員素質(zhì)提升上、網(wǎng)絡(luò)化管理上、搶修管理上、熱線接聽(tīng)上、二次供水管理上做了許多有益的嘗試，客戶服務(wù)工作不斷提升。
座談交流環(huán)節(jié)，用戶代表對(duì)供水公司一年來(lái)提升服務(wù)水平，提高工作效率表示滿意，同時(shí)也圍繞水費(fèi)收取、停水通知、消防栓的維護(hù)管理、支持服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)、小區(qū)老表改造、二次供水等方面提出了意見(jiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)客戶代表的問(wèn)題一一作出解答。
吳小平總經(jīng)理最后總結(jié)時(shí)表示，供水行業(yè)涉及千家萬(wàn)戶，召開(kāi)座談會(huì)的目的是傾聽(tīng)社會(huì)各界對(duì)池州供水工作的意見(jiàn)和建議。做好池州供水事業(yè)是我們供水人義不容辭的責(zé)任，服務(wù)無(wú)止境，沒(méi)有最好，只有更好，我們將認(rèn)真傾聽(tīng)并落實(shí)相關(guān)建議，繼續(xù)提升供水水質(zhì)和供水服務(wù)水平，將行風(fēng)建設(shè)貫穿供水工作始終，不斷開(kāi)創(chuàng)供水事業(yè)的新篇章。
池州市供水有限公司 齊慧敏 報(bào)道
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