|
12月4日下午，池州供水公司組織召開(kāi)了2024年度用戶座談會(huì)。為加強(qiáng)供水與社會(huì)各界的有效溝通和交流，進(jìn)一步完善供水服務(wù)質(zhì)量，掌握企事業(yè)單位和居民用水服務(wù)需求，本次會(huì)議特地邀請(qǐng)金橋水務(wù)、安徽浩源鋁業(yè)、安徽銅冠銅箔、華宇物業(yè)等用戶代表交流座談，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。
座談會(huì)前，用戶代表首先參觀了弘業(yè)上河琚小區(qū)二次供水泵站。該小區(qū)共有10幢樓，泵站設(shè)施先進(jìn)，環(huán)境干凈整潔，服務(wù)用戶數(shù)124戶，服務(wù)人口372人。在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的講解下，用戶代表對(duì)小區(qū)內(nèi)二次供水流程以及供水泵站的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況有了更加深入的認(rèn)識(shí)，工作人員還詳細(xì)介紹了水廠的出廠水水壓、水質(zhì)以及自來(lái)水與日常生活生產(chǎn)相關(guān)的信息,并就客戶關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行一一解答。
在子公司水質(zhì)監(jiān)測(cè)公司，用戶代表陸續(xù)參觀了小型儀器室、微生物檢測(cè)室、放射性檢測(cè)室等10余個(gè)檢測(cè)室，每個(gè)檢測(cè)室對(duì)應(yīng)檢測(cè)不同的項(xiàng)目，工作人員展示了如何通過(guò)原子吸收光譜儀、氣相色譜儀、濁度儀等先進(jìn)儀器，進(jìn)行總硬度、余氯、渾濁度、微生物、氟化物、總α和β放射性、各種金屬元素以及氰化物等項(xiàng)目的日常檢測(cè)。一滴清潔的自來(lái)水從水源到居民家中，究竟要經(jīng)歷多少道檢測(cè)程序？用戶在這里得到了滿意的答案。
會(huì)上，池州供水公司總經(jīng)理李張兵就供水基本概況及水質(zhì)保障、設(shè)施建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新等方面向用戶代表進(jìn)行詳細(xì)介紹。在聽(tīng)取介紹后，與會(huì)代表結(jié)合自身用水感受，對(duì)池州供水公司在服務(wù)提升、時(shí)效性等方面做出的不懈努力表示充分肯定和高度認(rèn)可。隨后，與會(huì)代表圍繞各自關(guān)心的用水問(wèn)題、用水需求和用水建議進(jìn)行了發(fā)言，公司各業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)耐心解答，并就有關(guān)建議一一回應(yīng)。
池州市公用事業(yè)管理處供排水辦主任俞靖在作總結(jié)發(fā)言時(shí)表示，水是生命之源，這就要求池州供水公司要切實(shí)保障人民群眾的生產(chǎn)生活用水安全，飲用水水質(zhì)安全；要持續(xù)完善智能客服體系，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，能夠快速有效地解決處理用戶反饋的問(wèn)題；在做好供水保障的同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作，這是外界了解供水的一個(gè)窗口，多一份了解，就會(huì)多一份信任。
此次座談會(huì)的成功舉辦，不僅加強(qiáng)了供水與客戶之間的溝通，也為今后的合作共贏奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。池州供水公司將以此次座談會(huì)為契機(jī)，認(rèn)真匯總各方意見(jiàn)建議，持續(xù)優(yōu)化供水服務(wù)，進(jìn)一步提升供水水質(zhì)和服務(wù)水平，以高質(zhì)量的供水服務(wù)提高群眾高品質(zhì)生活，為新階段現(xiàn)代化“三優(yōu)”池州建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
|
皖公網(wǎng)安備 34170202000554號(hào)