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為慶祝黨的十九大勝利召開(kāi)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十九大精神，接受紅色教育，提升管理人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通技巧，近日，池州市水業(yè)公司、供水公司、排水公司、水環(huán)境公司聯(lián)合舉辦“喜迎十九大 共建和諧水務(wù)”中層及以上管理人員拓展培訓(xùn)，來(lái)自四家公司共50余名中、高層管理人員利用周末時(shí)間分二批次參加了培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)內(nèi)容為《高效溝通技巧》、《紅色拓展培訓(xùn)》二大模塊�！陡咝贤记伞纺K采用理論講述、視頻分享和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)相結(jié)合，所講內(nèi)容生動(dòng)易懂，過(guò)程風(fēng)趣輕松，互動(dòng)富有啟發(fā)性。老師從怎么說(shuō)、怎么聽(tīng)、怎么問(wèn)講述了溝通的三種情形，結(jié)合工作實(shí)際從語(yǔ)氣、語(yǔ)速和心態(tài)等方面給大家做了詳細(xì)講解，指出了和不同類(lèi)型的人進(jìn)行語(yǔ)言溝通時(shí)應(yīng)注意的方式、方法和細(xì)節(jié)。在現(xiàn)場(chǎng)演練環(huán)節(jié)，結(jié)合水務(wù)行業(yè)當(dāng)前客戶(hù)投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行仔細(xì)剖析，組織參培人員積極配合，角色互換，對(duì)接待客戶(hù)過(guò)程中的常識(shí)和技巧進(jìn)行演練，提高溝通的靈活性與技巧性，輕松愉快的氛圍中受到了教育和啟發(fā)。
戶(hù)外《紅色拓展培訓(xùn)》模塊，設(shè)定“解手鏈”“繞圈接桿”“穿越叢林”環(huán)節(jié)，學(xué)員們對(duì)于陌生的訓(xùn)練項(xiàng)目都能夠通過(guò)多次的摸索與試驗(yàn)、嘗試、分析、比較……最終總結(jié)出正確的方法，增強(qiáng)了建立互信、挑戰(zhàn)自我、團(tuán)隊(duì)溝通和集體協(xié)作的能力，達(dá)到預(yù)期的效果。
在2天的互動(dòng)、體驗(yàn)培訓(xùn)中，每位參培者都進(jìn)行了分享、交流、他們樂(lè)在其中，感到意猶未盡。在培訓(xùn)結(jié)束，大家紛紛表示對(duì)此次的培訓(xùn)受益匪淺，一定將其運(yùn)用到實(shí)際工作中去，提高個(gè)人溝通技能，摒棄過(guò)去不好的溝通方式，更好地團(tuán)隊(duì)合作，把工作標(biāo)準(zhǔn)提到一個(gè)更新的臺(tái)階。
池州供水、排水、水環(huán)境公司聯(lián)合報(bào)道
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