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10月19日，池州市供水有限公司客服中心營業(yè)大廳里突然闖入兩名蒙面“劫匪”，其中黑衣蒙面“劫匪”直接沖到1號窗口持刀挾持柜員要求交出現(xiàn)金，另一名紅衣蒙面“劫匪”把事先準(zhǔn)備好的包扔到大廳收費處，指使收費員立即將現(xiàn)金裝進(jìn)黑包里。兩名“劫匪”面目猙獰，情緒激動，人質(zhì)隨時都有生命危險！收費員以保險柜鑰匙在主任那為由來拖延時間，中心主任聽到動靜后迅速按下報警器，從鈔箱中將面額較小的現(xiàn)金取出，裝入袋中時假裝緊張故意將現(xiàn)金灑落在地，拖延時間，等待救援。與此同時，5號窗口柜員悄悄地躲到柜臺下用手機(jī)向110和公司領(lǐng)導(dǎo)報警，值班保安人員迅速有序的疏散中心大廳的其他無關(guān)人員；接到報警后的公司安保隊員突然出擊，人質(zhì)成功解救，兩名“劫匪”都被成功制服，扭送到公安部門。
 
然而，如此驚心動魄的場景卻并非實戰(zhàn)，而是池州市供水公司舉行的防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練活動，為有效防范各類刑事治安案件，強(qiáng)化基層員工安防意識、風(fēng)險意識及突發(fā)事件應(yīng)變處置能力，確保營業(yè)網(wǎng)點安全運營。
客服中心大廳工作人員表示，應(yīng)對此類的突發(fā)事件以前都只是紙上談兵，這回運用到實戰(zhàn)演練，還真就發(fā)現(xiàn)了自身的問題。
此次系列演練活動，公司進(jìn)行了周密準(zhǔn)備，針對當(dāng)前犯罪分子搶劫銀行的作案特點，進(jìn)一步完善了防搶劫應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案對班前安全準(zhǔn)備和遭遇不法分子搶劫以及挾持人質(zhì)實施搶劫的情況下人員分工、處置方式提出了具體的要求和規(guī)定。為了達(dá)到在演練中修改完善預(yù)案，在本次演練前，公司組織所有參演人員對應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和模擬練習(xí)，并進(jìn)行了三次預(yù)演。 本次演練達(dá)到了預(yù)期目的和效果。
池州市供水有限公司周燕報道
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