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2019年10月18日上午10點，市文明辦在遠(yuǎn)東國際廣場舉辦了池州市百佳文明窗口、十佳誠信行業(yè)窗口和十佳誠信單位授牌儀式暨誠信主題實踐活動，池州市供水公司客戶服務(wù)中心被授予“池州市百佳文明窗口”稱號。此項榮譽的獲得代表了各級主管單位與社會大眾對池州市供水公司窗口服務(wù)工作的充分認(rèn)可，展示了供水公司良好的品牌形象。
在過去的一年里，供水公司客戶服務(wù)中心秉承著“一點一滴，做到最好”的服務(wù)宗旨，全面優(yōu)化營商環(huán)境，推動并實現(xiàn)“最多跑一趟”服務(wù)事項；在服務(wù)大廳為用戶提供報刊雜志、茶水，設(shè)置便民服務(wù)點，提供雨傘、針線盒、老花鏡等便民箱；針對特殊用戶，中心設(shè)有無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間等設(shè)施，讓用戶真切感受到“走進(jìn)供水服務(wù)大廳，親如一家人”的關(guān)愛和溫情。在規(guī)范服務(wù)上，實行制度上墻，將業(yè)務(wù)流程圖、服務(wù)項目、辦事依據(jù)及辦結(jié)時限等公示，同時設(shè)立了意見箱和意見簿，主動接受用戶監(jiān)督。
在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，供水客戶服務(wù)中心還熱心參加各種社會公益活動：多次參加公司組織的無償獻(xiàn)血活動；積極走進(jìn)社區(qū)、街道參加“清白行動”、聯(lián)系路段、聯(lián)系社區(qū)、“周末志愿活動”等清泉志愿服務(wù)活動；組織志愿者到居民小區(qū)及街頭開展防凍、節(jié)水等供水知識宣傳；關(guān)愛留守兒童與孤寡老人，連續(xù)兩年奔赴石臺邊遠(yuǎn)山區(qū)，給那里的留守兒童、孤寡老人和貧病婦女送愛心捐款和慰問。
供水客戶服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人在授牌儀式上表態(tài)，這次獲得“池州市百佳文明窗口”的榮譽既是對我們過去服務(wù)工作的認(rèn)可，更是對我們將來服務(wù)工作的一種激勵與鞭策，我們將繼續(xù)努力，不忘初心，在供水客戶服務(wù)的這條道路上繼續(xù)奮進(jìn)，努力向“服務(wù)環(huán)境更美、服務(wù)能力更強(qiáng)、服務(wù)細(xì)節(jié)更精”的服務(wù)目標(biāo)發(fā)展，成為池州市優(yōu)質(zhì)、文明、誠信的服務(wù)窗口。
池州市供水有限公司 周燕報道
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